Un fournisseur de services mobiles en contact avec ses clients

Tinext a cartographié tous les points de contact le long du parcours client Zain ; elle les a alignés, synchronisés et perfectionnés tout en améliorant la facilité d'utilisation du site, pour ensuite procéder à la mise à jour du site Web et du portail. Désormais, lorsque les utilisateurs accèdent à la page d'accueil, ils découvrent immédiatement un carrousel de présentation de plans prépayés et à crédit. Ils peuvent alors se connecter au tableau de bord mis à jour à partir duquel ils peuvent gérer leur compte, aidés en cela par les nouvelles fonctionnalités de règlement rapide et de génération e-pin.
La solution de Tinext est également dotée de fonctionnalités clés en main qui encouragent les achats en ligne : par exemple une e-boutique proposant divers appareils et plans, une option de pré-commande et même un localisateur de magasin et une section de reprise de commande. L'expérience utilisateur a été considérablement améliorée et permet aux clients d’utiliser un large éventail de fonctions en ligne, grâce au portail entièrement synchronisé avec la nouvelle version du site.