Tinext a cartographié tous les points de contact le long du parcours client Zain ; elle les a alignés, synchronisés et perfectionnés tout en améliorant la facilité d'utilisation du site, pour ensuite procéder à la mise à jour du site Web et du portail. Désormais, lorsque les utilisateurs accèdent à la page d'accueil, ils découvrent immédiatement un carrousel de présentation de plans prépayés et à crédit. Ils peuvent alors se connecter au tableau de bord mis à jour à partir duquel ils peuvent gérer leur compte, aidés en cela par les nouvelles fonctionnalités de règlement rapide et de génération e-pin.
La solution de Tinext est également dotée de fonctionnalités clés en main qui encouragent les achats en ligne : par exemple une e-boutique proposant divers appareils et plans, une option de pré-commande et même un localisateur de magasin et une section de reprise de commande. L'expérience utilisateur a été considérablement améliorée et permet aux clients d’utiliser un large éventail de fonctions en ligne, grâce au portail entièrement synchronisé avec la nouvelle version du site.
Des fonctionnalités clés en main et une expérience utilisateur optimisée
