Le lancement d'un nouveau site Web pour la compagnie d'assurance de demain

Pour Groupe Mutuel, les demandes d'informations et la capacité de contacter le service à la clientèle étaient fondamentales. Ces fonctionnalités devaient répondre aux besoins de quatre domaines de couverture et de compétences, avec différents produits pour chacun.

En mettant l’accent sur l'expérience utilisateur et les fonctionnalités interactives, Tinext a pu développer un site Web sans défaut sur tous les appareils. Il dispose en outre d’explications claires et faciles à trouver sur plus de 2 000 pages, pour éviter d’avoir à appeler ou écrire au centre de contact. En coulisses, les exigences étaient considérables : 1,5 million de pages du site Web sont consultées chaque mois, avec 300 sessions utilisateur simultanées au maximum. En hébergeant toute l'infrastructure du client, Tinext a intégré l’ancien produit dans le nouveau système et a fourni une plateforme d'analyse de pointe, en assurant la migration de toutes les données existantes. Les utilisateurs du Groupe Mutuel se connectent désormais avec différents niveaux d'autorisation et des groupes d'éditeurs spécifiques au contenu. Ils les mappent sur le système de sécurité de l'entreprise tout en fonctionnant sur une plateforme où l'édition de contenu et la publication sont simples et aisés.