STRATEGY & TRANSFORMATION
Les projets digitaux permettent d'optimiser les différentes fonctions d'une organisation. Pour être efficaces, ils doivent toutefois se conformer aux objectifs de l'entreprise et être correctement coordonnés.
Les services Tinext de stratégie et de transformation font office de trait d'union entre les différentes fonctions de votre entreprise et traduisent les exigences commerciales en feuilles de route claires et concrètes.
Les consultans Tinext sont là pour aider à développer une vision et des stratégies efficaces à travers la mise en œuvre de votre projet de transformation numérique, en partant de l’expérience client , en passant par le commerce digital, le CRM et l'engagement client , en s'appuyant sur la conception de l'UX/UI et du marketing multicanal.
Nos services de stratégie digitale aident les entreprises à structurer et hiérarchiser leurs projets digitaux en identifiant les types de profils utilisateurs et en cartographiant l'expérience client sur un ou plusieurs canaux digitaux (web, portail, mobile, réseaux sociaux, etc.), de la prospection à l'achat, en passant par la fréquentation et le réengagement.
Nos services de conception d'expérience utilisateur répondent à des besoins spécifiques dans le domaine de l'UX et l'UI. Ils aident les entreprises à concevoir et à revisiter l'aspect et l'ergonomie de leurs actifs numériques destinés aux clients (sites web, portails, plates-formes d'e-commerce, applications, dispositifs portables, etc.) pour créer des expériences numériques cohérentes et harmonieuses.
Les services de stratégie du e-commerce D2C sont conçus pour stimuler une croissance rentable, en aidant les entreprises à mieux comprendre leurs clients, à gérer efficacement leurs ressources numériques et à offrir une expérience client omnicanal performante.
Nos services de CRM et de stratégie d'engagement client sont conçus pour aider nos clients à définir une vision pour la mise en œuvre du CRM au sein de de l'organisation et à établir un plan d'actions lié à la construction d'une connaissance client à 360°, à l'optimisation des processus de vente, à la gestion des services, à la fidélisation, au marketing, aux communautés de partenaires et de clients et, de manière générale, à la conception de services.
Nos services de conseil en stratégie de marketing multicanale sont conçus pour aider les entreprises à créer un ensemble de parcours d'automatisation du marketing pour la coordination des messages marketing et des communications sur plusieurs canaux tels que les e-mails, les notifications push in-app, les SMS et les réseaux sociaux.
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