Salesforce Marketing Cloud
Salesforce Marketing Cloud permet aux spécialistes du marketing de cartographier les parcours clients et de créer une communication marketing personnalisée et automatisée sur plusieurs canaux, tels que les e-mails, les sms, les notifications push intégrées aux applications, la publicité et les réseaux sociaux.
Avec Salesforce Marketing Cloud, vous pouvez automatiser de manière avancée la communication marketing tout au long du parcours client et optimiser l'expérience client et le niveau d'engagement. En créant des campagnes multicanales, vous pouvez tirer le meilleur parti des services et des données cloud de chaque point de contact client.
Tinext vous accompagne à chaque étape, pour vous aider à comprendre comment exploiter pleinement le potentiel de Salesforce Marketing Cloud pour booster l'efficacité de votre marketing, augmenter la productivité et optimiser le parcours client.
Notre équipe de consultants experts peut vous aider à tirer le meilleur de cet outil en vous accompagnant dans l'élaboration de vos stratégies et dans l'utilisation la plateforme.
Optimisez chaque interaction avec vos clients et exploitez ainsi au maximum l'aspect marketing stratégique, notamment en connectant toutes les activités sur les différents canaux pour créer un parcours unique et personnalisé pour chaque utilisateur.
Salesforce Marketing Cloud vous permet de centraliser la gestion du parcours client et d'exploiter les données pour améliorer la qualité des interactions. Avec cette plate-forme avancée, vous pouvez unifier et organiser toutes les communications et booster ainsi les ventes grâce au marketing.
Pour votre communication marketing, exploitez le potentiel des appareils mobiles en envoyant des messages personnalisés via SMS, e-mails et applications. Créez des systèmes optimisés pour les stratégies de vente et utilisez les données obtenues à travers la structure omnicanale pour automatiser tous les processus d'interaction sur les appareils mobiles. Communiquez avec vos clients par e-mails personnalisés : créez des messages individualisés en fonction des données avec Salesforce Email Studio, la plateforme de marketing par e-mail leader du marché.
Synchronisez les réseaux sociaux et les stratégies marketing en suivant chaque action. Vous pouvez exploiter les données pour offrir un meilleur service d'assistance et augmenter ainsi les conversions de manière analytique en fonction d'objectifs personnalisés. Avec Salesforce Social Studio, vous pouvez facilement publier sur plusieurs comptes de réseaux sociaux et suivre et analyser les performances de votre gestion des réseaux sociaux et les tendances de votre communauté.
Élaborez des campagnes personnalisées grâce à l'analyse des données. Ciblez votre publicité numérique pour optimiser l'engagement des utilisateurs et adapter les services aux clients.
Avec Datorama, module disponible dans Marketing Cloud Analytics, vous pouvez combiner, analyser et optimiser les données sur lesquelles reposent vos actions marketing. Grâce aux tableaux de bord intégrés et à la facilité d'accès aux données, les spécialistes du marketing pourront adapter leurs actions sur la base données tangibles, prendre connaissance des tendances du secteur et comparer les performances des campagnes.
Salesforce Marketing Cloud est entré dans le Magic Quadrant de Gartner La société de recherche et conseil leader du marché a qualifié Salesforce de leader, grâce à son MMH (Multichannel Marketing Hub), qui comprend Advertising Studio, Audience Studio, Data Studio et plusieurs extensions complémentaires.
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