Digital Enhancement pour l'Ente Ospedaliero Cantonale du Tessin

L'Ente Ospedaliero Cantonale (EOC), responsable de la gestion des hôpitaux publics au Tessin, joue un rôle fondamental pour la santé des citoyens et constitue un point de référence pour le territoire. Il est donc essentiel que l'EOC maintienne une présence en ligne à la pointe de la technologie, garantissant un site web qui place de plus en plus au centre les patients (et leurs familles) et les médecins, offrant un accès facile aux structures et aux services les plus adaptés à leurs besoins.

Dans le but d'améliorer la présentation de l'offre de soins multi-hôpitaux et d'optimiser la consommation des informations par le public tout au long du parcours client, l'EOC a lancé un ambitieux projet de rénovation numérique centré sur l'utilisateur, qui a impliqué à la fois la refonte graphique et fonctionnelle du site.

L'utilisateur au centre : un site proche, simple et utile

La première étape de ce projet a été le relooking de l'expérience utilisateur (UX) et de l'interface utilisateur (UI) du site web. De plus, pour gérer de manière centralisée et homogène les contenus et les informations relatives à un système complexe et délicat (comme les contacts, les sites, les prestations et les informations sur les médecins), des applications ad hoc ont été mises en place, intégrées aux bases de données de l'EOC.

Le résultat est un site plus accessible, tant du point de vue de l'interface que de l'organisation des informations, malgré la complexité de l'Ente et des thématiques abordées. La nouvelle architecture et la conception des contenus permettent désormais une présentation plus efficace de l'offre de soins de l'Ente Ospedaliero Cantonale du Tessin : non seulement des contenus mis à jour, clairs et bien organisés, mais aussi un puissant moteur de recherche qui simplifie l'accès aux informations sur les professionnels, les spécialités et les traitements.

Cette clarté et cette utilité des contenus renforcent le dialogue et les relations avec les citoyens à travers les canaux numériques, créant un lien plus étroit entre l'Ente et la communauté.

Une plateforme pour la communauté

En regardant vers l'avenir, le site rénové se veut être une plateforme prête à évoluer. Il est prévu de fournir des services de plus en plus interactifs pour les patients et les médecins du territoire, tels que la gestion de la réservation de consultations ou d'examens, la consultation des rapports médicaux, l'accès aux lettres de sortie et la mise à disposition de services de télémédecine, renforçant ainsi le lien entre l'EOC et la communauté. L'objectif est de transformer le site non seulement en une source d'informations, mais en un allié actif dans le domaine de la santé, en mettant à disposition des utilisateurs des outils pratiques pour gérer leur santé.

Le résultat du renouvellement numérique de l'Ente Ospedaliero Cantonale est une plateforme qui non seulement répond aux besoins immédiats des utilisateurs, mais offre également une base solide pour l'innovation continue dans le domaine des services de santé numériques.