Digital Enhancement per l’Ente Ospedaliero Cantonale del Ticino

L'Ente Ospedaliero Cantonale (EOC), responsabile della gestione degli ospedali pubblici in Ticino, riveste un ruolo fondamentale per la salute dei cittadini e costituisce un punto di riferimento per il territorio. È quindi essenziale che EOC mantenga una presenza online all'avanguardia, garantendo un sito web che metta sempre più al centro i pazienti (e i loro familiari) e i medici, offrendo un facile accesso alle strutture e ai servizi più adatti alle loro esigenze.

Con l’obiettivo di migliorare la presentazione dell'offerta sanitaria multi-ospedale e di ottimizzare la fruizione delle informazioni da parte del pubblico lungo tutto il customer journey, EOC ha avviato un ambizioso progetto di rinnovamento digitale centrato sull’utente, che ha riguardato sia il restyling grafico che funzionale del sito.

L’utente al centro: un sito vicino, semplice e utile

Il primo passo di questo progetto è stato il restyling della User Experience (UX) e della User Interface (UI) del sito web. Inoltre, per gestire in modo centralizzato e omogeneo i contenuti e le informazioni relative a un sistema complesso e delicato (come contatti, sedi, prestazioni e informazioni sui medici), sono state implementate applicazioni ad hoc, integrate con i database di EOC. Il risultato è un sito più fruibile, sia dal punto di vista dell’interfaccia che dell'organizzazione delle informazioni, nonostante la complessità dell’Ente e delle tematiche affrontate. 

La nuova architettura e la concezione dei contenuti permettono ora una presentazione più efficace dell’offerta sanitaria dell’Ente Ospedaliero Cantonale del Ticino: non solo  contenuti aggiornati, chiari e ben organizzati, ma anche un potente motore di ricerca che semplifica l’accesso alle informazioni su professionisti, specialità e trattamenti. Questa chiarezza e utilità dei contenuti rafforzano il dialogo e le relazioni con i cittadini attraverso i canali digitali, creando un legame più stretto tra l’ente e la comunità. 

Una piattaforma per la comunità

Guardando al futuro, il rinnovato sito si pone come una piattaforma pronta a evolversi. Si prevede l'erogazione di servizi sempre più interattivi per i pazienti e i medici del territorio, come gestire la prenotazione di visite o esami, controllare i referti, accedere alle lettere di dimissioni, e fruire di servizi di telemedicina, rafforzando il legame tra EOC e la comunità. L'obiettivo è trasformare il sito non solo in una fonte di informazioni, ma in un alleato attivo nella cura della salute, mettendo a disposizione degli utenti strumenti pratici per gestire la propria salute.

Il risultato del rinnovamento digitale dell'Ente Ospedaliero Cantonale è un sito piattaforma che non solo risponde alle esigenze immediate degli utenti ma offre una base solida per l'innovazione continua nel campo dei servizi sanitari digitali.