Salesforce Community Cloud

Salesforce Community Cloud, per un’esperienza digitale unica e personalizzata

Gestisci le community per clienti, partner e dipendenti con Salesforce Community Cloud

Salesforce Community Cloud è la community aziendale e la piattaforma di gestione dei portali che collega clienti, partner e dipendenti direttamente alle informazioni, alle app e agli esperti di cui hanno bisogno. Grazie a questa estensione del CRM Salesforce (Sales o Service Cloud) sarai in grado di esporre attraverso un portale i dati raccolti nel CRM. Salesforce Community Cloud può essere utilizzato da aziende di qualsiasi dimensione che vogliono creare esperienze comunitarie personalizzate per clienti, partner e dipendenti.

Portali per clienti B2C e Community Partner portals e B2B

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I nostri team sono a disposizione per aiutarti nella gestione e nell’implementazione delle Partner e Customer Community per offrire ai tuoi partner e ai clienti la migliore digital experience.

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Partner Community per il B2B

Salesforce Community Cloud permette ad aziende di tutte le dimensioni di connettersi con i propri partner, rendendoli parte integrata del processo di vendita. Infatti, attraverso le partner community di Salesforce, i dati del CRM possono essere resi disponibili ai partner per condividere lead, vendite e informazioni sugli account, insieme a dati sulle performance e dashboard.

Customer Community per il B2C

Salesforce Community Cloud permette la realizzazione di community per il cliente finale. Attraverso l’area riservata, ogni cliente potrà accedere alle proprie informazioni personali, a contenuti, customer service, dati e informazioni del CRM: in questo modo non solo permetterai attività di self-service, ma aumenterai l’engagement attraverso una più ricca user e customer experience.

B2C Customer Portals and Communities

Analisi dei dati e delle performance con report e dashboard

Con Salesforce Community Cloud puoi monitorare e valutare le performance dei partner, condividere report e dashboard personalizzabili in modo che siano sempre tutti allineati. Gli stessi partner possono poi condividere con l’azienda lead, documenti e informazioni attraverso la community.

Salesforce Community Cloud è leader nel Gartner Magic Quadrant

Salesforce Community Cloud si è posizionato nel Gartner Magic Quadrant. La società di ricerca e consulenza ha definito Salesforce Community Cloud un leader per le Digital Experience Platform, grazie alla sua visione completa e all’abilità di esecuzione. Gartner ha inoltre definito Salesforce Community Cloud una piattaforma potente, intelligente e personalizzabile, integrata con il CRM Salesforce.