La nostra esperienza nel settorePubblico e Istituzioni
Nel settore pubblico gli stakeholder da considerare sono molteplici. Primi tra essi sono i destinatari ultimi dei servizi; utenti e cittadini. La tecnologia rappresenta lo strumento attraverso il quale è possibile costruire una nuova, semplificata e fluida relazione tra il cittadino e le diverse istituzioni pubbliche con cui questo si interfaccia nel corso della sua vita.
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dei cittadini utilizza applicazioni online più di una volta alla settimana per pagare le tasse, ottenere informazioni e persino votare
Piattaforme per le persone
Forse i principali hub di dati sono proprio governi e istituzioni, dalle scuole agli ospedali e così via. Il modo in cui i dati sono gestiti è essenziale, ed avrà un peso sempre maggiore: è un dato di fatto infatti che le persone preferiscono interagire con le istituzioni online. Ad oggi circa il 25% dei cittadini utilizza strumenti online più di una volta a settimana per pagare le tasse, reperire informazioni e persino votare. Tuttavia, sviluppare strumenti in grado di soddisfare le aspettative di milioni di utenti non è facile, considerati i volumi e la sensibilità di questi dati.
HIGHLIGHTS
dei lavori nell'Unione Europea richiederanno competenze digitali entro il 2020
dei costi generali potenzialmente ridotti
delle persone utilizzerebbe i social media come strumento per interagire con i governi e le istituzioni
riduzione dei costi rispetto alle interazioni face-to-face
Il cittadino digitale
Comunicare informazioni relative a infrastrutture, servizi e leggi e garantire un livello di servizio al passo con i tempi è parte centrale dell'agenda di tutti i governi e le istituzioni di ogni paese. Senza dubbio i mezzi di comunicazione digitale hanno portato enormi vantaggi al settore pubblico che ha potuto rendere i propri servizi accessibili a utenti e cittadini ovunque e in qualunque momento, accrescendo semplicità e trasparenza e estendendo l'accesso ai servizi ben oltre gli orari di apertura degli sportelli.