Operation & Support
L'esecuzione di soluzioni martech come i sistemi di gestione dei contenuti web o gli strumenti di marketing automation richiede oggi competenze specifiche e può essere un'attività che richiede tempo. Le organizzazioni che devono affrontare una mancanza di competenze o difficoltà nell'utilizzo di tali sistemi possono fare affidamento sui servizi di digital operation di Tinext.
Inoltre, le aziende che utilizzano applicazioni web di Tinext possono sottoscrivere un abbonamento per il supporto, per la gestione dell'infrastruttura e delle applicazioni assicurandosi che i siti web, portali o intranet siano sempre attivi e funzionanti.
Le operazioni e il supporto digitali vengono forniti con SLA flessibili fino alla disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per soddisfare le specifiche politiche interne dell'azienda o le esigenze aziendali.
Coordinare l’inserimento di contenuti web da diversi dipartimenti, Paesi e stakeholder può essere un’operazione complessa e dispendiosa in termini di tempo. Con il servizio di content management operations, Tinext aiuta le aziende con uno staff dedicato a coordinare, gestire, pubblicare e redigere contenuti editoriali, di marketing, relativi ai prodotti o alle relazioni con gli investitori all’interno di tutta l’organizzazione e su diverse piattaforme digitali.
Oggi, l’esecuzione di campagne digitali efficaci, non solo via mail ma anche con SMS, social e notifiche push in-app con percorsi coerenti, richiede set di competenze multidisciplinari e coordinamento tra diversi settori dell’organizzazione. Se utilizzi Salesforce Marketing Cloud, Tinext ti offre un team di esperti certificati che può gestire tutti gli aspetti di una campagna marketing multicanale, dalla costruzione di una audience e l'ideazione della customer journey fino alla creazione di template, dall’inserimento di contenuti nelle campagne all’invio di una newsletter.
Una volta implementata la tua soluzione web – che si tratti di un sito web, di un portale o un’applicazione intranet – questa deve essere costantemente monitorata e supportata in caso di guasti o malfunzionamenti. I team Tinext sono al tuo fianco per fornirti un supporto continuo e aggiornamenti alle applicazioni web.
Nel caso in cui la tua soluzione web sia ospitata sul cloud o presso Tinext Datacenter, forniamo anche supporto proattivo dell'infrastruttura e manutenzione per la massima tranquillità.
Le aziende che scelgono i servizi di operation e supporto Tinext possono optare per accordi sul livello di servizio (SLA) flessibili fino alla disponibilità 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e adattati alle loro esigenze per soddisfare le politiche interne, le rigide normative di settore o le esigenze di time-to-market dell'azienda.
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