Le app per smartphone sono un punto fondamentale della customer experience, che ora si estende ben oltre l’interazione con il sito web.
Gli utenti interagiscono sempre di più con le app attraverso smartphone e tablet, per avere informazioni sull’azienda e i suoi prodotti e per effettuare acquisti. Questa tendenza deve essere gestita con una precisa strategia e le aziende dovrebbero trarre vantaggio dalla mobile technology per supervisionare efficacemente tutte le opportunità di marketing per il loro target di clientela.
Le app sono uno strumento utile all’interno di una strategia di marketing multicanale, in quanto consentono di conoscere meglio utenti e clienti (per esempio con la geolocalizzazione) e di raggiungerli direttamente attraverso notifiche push mirate. Le app dovrebbero essere integrate con altri strumenti a disposizione dell'azienda, sia in termini di user experience che di user interface. In Tinext, aiutiamo le aziende a essere più efficaci con la loro app strategy, assicurandoci che la user experience fornita sia unificata e coerente, in concerto con tutti i touchpoint digitali.
Per creare un’app di successo bisogna prestare particolare attenzione alla User Experience e alla User Interface, che devono essere coerenti con quelle degli altri strumenti che costituiscono l’ecosistema digitale dell’azienda. Un’app pensata per gli utenti è in grado di attirare il pubblico, ne aumenta in tempo di permanenza e fidelizza i clienti.
Messaggi e funzionalità devono essere coerenti e allineati con tutti i touchpoint digitali, con un minimo sforzo per la modifica e l’inserimento dei contenuti. Le soluzioni CMS possono essere di supporto nel rendere i contenuti web accessibili anche sulle tue app. Avere una strategia CMS definita consentirà alla tua azienda di integrare totalmente le app con gli altri strumenti digitali, ottimizzando le risorse e riducendo tempi e costi per la gestione dei contenuti.
Le app sono un importante canale di comunicazione. Attraverso le push notifications è possibile intensificare l’esperienza d’uso dell’app da parte degli utenti e aumentare le revenue. Per ottenere questi risultati, le push notifications devono veicolare le informazioni che interessano davvero agli utenti.
Approcciandosi alle app, le aziende si trovano spesso di fronte al problema della compatibilità con un alto numero di dispositivi, pur mantenendo bassi i costi di sviluppo. Oggi, ci sono numerosi framework di sviluppo, ognuno con vantaggi e svantaggi. I servizi di consulenza Tinext possono aiutarti a identificare la soluzione migliore per le tue necessità e a gestire l’implementazione delle tue app, assicurandosi di seguire tutti i moderni standard e le best practice.
La trasformazione digitale non riguarda solo l’implementazione di nuovi software e tecnologie. Per questo motivo, i team Tinext sono a tua disposizione con un servizio di consulenza concreto e consigli pratici per la definizione di una Digital Experience Strategy completa.
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