Billets et forfaits de ski sur mesure pour les clients de Dolomiti Superski

Dolomiti Superski, le plus grand domaine skiable du monde, poursuit son chemin vers une expérience client personnalisée et omnicanale.

Avec 1 200 km de pistes réparties sur 15 domaines skiables, la vaste région des Dolomites regorge d'opportunités pour satisfaire tous les types de visiteurs. Pour simplifier le choix des forfaits de ski, Dolomiti Superski a lancé un configurateur interactif qui aide les clients à planifier leurs vacances en temps réel.

Le configurateur prend en compte les besoins spécifiques de chaque utilisateur et leur permet de choisir la combinaison de forfaits la plus avantageuse, en profitant des promotions en cours et en simulant différentes options. Une fois le billet ou la combinaison optimale identifié, le client est dirigé vers la boutique en ligne pour finaliser l'achat de manière rapide, personnalisée et pratique.

Offrir un outil intuitif, flexible et efficace a été rendu possible grâce à la mise en œuvre de la Digital Experience Platform (DXP) de Magnolia, qui est déjà utilisée pour gérer le contenu du portail. L'équipe de Tinext a conçu et développé le nouveau configurateur en tenant compte de paramètres clés tels que l'âge, la composition du groupe, le domaine skiable et la période de l'année.

L'efficacité de la solution se mesure facilement à la réduction des appels au centre d'appels pour des demandes de service ou des informations - un indicateur clair de la satisfaction des clients et de l'établissement d'une relation positive avec l'entreprise.