Ticket e skipass su misura per i clienti di Dolomiti Superski

Dolomiti Superski, il comprensorio sciistico piú grande del mondo, prosegue nel suo percorso verso una customer experience personalizzata e omnicanale. 

Con 1200 km di piste distribuite su 15 comprensori, l'ampia area dolomitica è ricca di opportunità adatte a ogni tipo di ospite. Per semplificare la scelta degli skipass, Dolomiti Superski ha lanciato un configuratore interattivo che aiuta il cliente a progettare la propria vacanza  in real time.

Il configuratore tiene conto delle esigenze specifiche di ogni utente e permette di scegliere la combinazione di skipass più vantaggiosa, sfruttando le promozioni attive e simulando diverse opzioni. Una volta individuato il ticket o la combinazione ideale, il cliente viene indirizzato allo shop online per finalizzare l'acquisto in modo rapido, personalizzato e conveniente.

Offrire uno strumento intuitivo, flessibile ed efficace è stato possibile implementando la Digital Experience Platform (DXP) di Magnolia, già utilizzata per gestire i contenuti del portale. Il team di Tinext ha progettato e sviluppato il nuovo configuratore tenendo conto di parametri chiave come età, composizione dei gruppi, ski area e periodo dell’anno.

L'efficacia della soluzione si misura facilmente nella riduzione delle chiamate al call center per richieste di assistenza o informazioni: un chiaro indicatore della soddisfazione del cliente e della costruzione di una relazione positiva con l'azienda.