Uno slalom verso il successo per Dolomiti Superski

Trovandosi di fronte a una sfida ben definita e a un forte potenziale da sfruttare, Tinext si è messa all’opera per aumentare le vendite di skipass e offrire servizi correlati attraverso una strategia di comunicazione digitale rivolta direttamente al consumatore in grado di valorizzare l’esperienza sciistica nel suo complesso.

Il progetto si è servito della piattaforma Salesforce per gestire i rapporti cliente/visitatore ed ha permesso di avviare una comunicazione del tutto originale. Per prima cosa, la centralizzazione delle informazioni sui clienti ha consentito a Dolomiti Superski di predisporre messaggi personalizzati per creare customer journey individuali. Per offrire agli utenti un’esperienza digitale ancora migliore, il lavoro si è poi incentrato sui social network, sulle pubblicità, sul portale di acquisto online e su diversi servizi per smartphone come un’assistenza clienti smart, applicazioni e sistemi di pagamento. Si tratta di punti di contatto interconnessi, finalizzati all'offerta di un'esperienza digitale di alto livello agli utenti, che permetta loro di trarre il meglio da Dolomiti Superski.
 

Tinext ha messo a disposizione di Dolomiti Superski le proprie competenze per sviluppare un progetto dalla A alla Z, iniziato con un'analisi di benchmark e della concorrenza per arrivare alla configurazione della piattaforma e alle sessioni di training.