Da progetto pilota a strategia vincente: il successo di Whirlpool

Whirlpool Corporation è il primo produttore di elettrodomestici al mondo in Europa, Medio Oriente e Africa. 

Il Brand voleva instaurare un rapporto più stretto tra produttore e consumatore, per questo motivo ha deciso di lanciare un progetto pilota sul sito web "VIP" dedicato esclusivamente alle aziende italiane convenzionate con lo scopo di praticare condizioni d'acquisto privilegiate.

Salesforce Marketing Cloud è stata la scelta vincente per Whirlpool. Grazie allo strumento il Brand è ora in grado di rivolgersi in modo proattivo verso i suoi consumatori informandoli tempestivamente delle promozioni in atto. “Ora riusciamo a conoscere meglio i nostri clienti e a proporre loro un’esperienza unica e disegnata sui loro bisogni, personalizzata in base ai loro comportamenti sui nostri siti”, ha sottolineato Eugenio Clerici, e-commerce manager EMEA.  “Insieme con il mio team, abbiamo imparato un nuovo modo di lavorare, più veloce, più semplice e più efficace. Abbiamo quindi ridotto il tempo impiegato per la creazione delle campagne e possiamo dedicare maggiore attenzione ai risultati”.